J’ai effectué cet achat en pensant spécifiquement à mon anniversaire et j’ai fait confiance à ce délai.

Malheureusement, la commande a apparemment été expédiée via l’une des options d’expédition les moins chères et les plus lentes disponibles, et en raison d’une mauvaise gestion par USPS, mon colis est arrivé 5 jours APRÈS mon anniversaire.

Ce qui a rendu la situation encore plus frustrante, c’est la réponse que j’ai reçue lorsque j’ai contacté Sabine Vale à ce sujet. On m’a essentiellement dit que le problème échappait à leur contrôle et qu’ils ne pouvaient rien faire car cela impliquait le transporteur.

Je comprends que USPS est une société distincte et que les transporteurs peuvent faire des erreurs. Cependant, en tant que client, j’ai acheté chez Sabine Vale — pas chez USPS. Lorsqu’une entreprise accepte une commande et promet un délai de livraison, j’attends d’elle qu’elle prenne une certaine responsabilité pour aider à résoudre la situation en cas de problème.