Jeg foretog købet med min bryllupsdag i tankerne og stolede på den tidsramme.

Desværre blev ordren tilsyneladende sendt med en af de billigste og langsomste forsendelsesmuligheder, og på grund af fejlhåndtering fra USPS ankom min pakke 5 dage EFTER min bryllupsdag.

Det, der gjorde situationen endnu mere frustrerende, var den respons, jeg fik, da jeg kontaktede Sabine Vale om problemet. Jeg fik i bund og grund at vide, at problemet var uden for deres kontrol, og at de ikke kunne gøre noget, fordi det involverede transportøren.

Jeg forstår, at USPS er en separat virksomhed, og at transportører kan begå fejl. Men som kunde købte jeg hos Sabine Vale – ikke USPS. Når en virksomhed accepterer en ordre og lover en leveringstid, forventer jeg, at de tager et vist ansvar for at hjælpe med at løse situationen, når noget går galt.