Ik heb de aankoop specifiek gedaan met mijn jubileum in gedachten en vertrouwde op die levertijd.

Helaas werd de bestelling blijkbaar verzonden via een van de goedkoopste en langzaamste verzendopties, en door mishandeling door USPS kwam mijn pakket 5 dagen NA mijn jubileum aan.

Wat de situatie nog frustrerender maakte, was de reactie die ik kreeg toen ik Sabine Vale over het probleem benaderde. Mij werd eigenlijk verteld dat het probleem buiten hun controle lag en dat ze er niets aan konden doen omdat het de vervoerder betrof.

Ik begrijp dat USPS een apart bedrijf is en dat vervoerders fouten kunnen maken. Maar als klant koop ik bij Sabine Vale, niet bij USPS. Zodra een bedrijf een bestelling accepteert en een beloofde levertijd geeft, verwacht ik dat zij enige verantwoordelijkheid nemen om te helpen het probleem op te lossen als er iets misgaat.