Jeg gjorde kjøpet med tanke på jubileet mitt og stolte på den tidsrammen.

Dessverre ble bestillingen tilsynelatende sendt med en av de billigste og tregeste fraktalternativene, og på grunn av feilbehandling hos USPS, ankom pakken min 5 dager ETTER jubileet mitt.

Det som gjorde situasjonen enda mer frustrerende var responsen jeg fikk da jeg kontaktet Sabine Vale om problemet. Jeg ble i praksis fortalt at problemet var utenfor deres kontroll og at de ikke kunne gjøre noe fordi det involverte transportøren.

Jeg forstår at USPS er et eget selskap og at transportører kan gjøre feil. Men som kunde kjøpte jeg fra Sabine Vale – ikke USPS. Når et selskap aksepterer en bestilling og gir en lovet leveringstid, forventer jeg at de tar et visst ansvar for å hjelpe til med å løse situasjonen når noe går galt.