Política de devoluciones/cancelaciones
Devoluciones
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.
Para ser elegible, los artículos deben estar sin usar, sin llevar y en su empaque original.
Las compras en oferta, incluidas liquidaciones y promociones de dos por uno, pueden reembolsarse al método de pago original dentro de los 30 días posteriores a la entrega, según las condiciones de los artículos indicadas arriba.
Las devoluciones pueden canjearse como crédito en tienda, un cambio o un reembolso al método de pago original:
- Crédito en tienda: recibirás el 100 % del valor de tu devolución como crédito en tienda, sin deducción por tarifa de reposición.
- Cambio: cambia por un artículo diferente de nuestra colección actual. Solo se te cobrará la diferencia de precio, si la hay.
Reembolso al método de pago original — sin cargo de reposición.
Para completar tu devolución, por favor haz clic aquí
¿Los artículos llegaron dañados o defectuosos? Eso está cubierto bajo nuestra política de garantía, no el proceso estándar de devolución arriba mencionado; por favor contáctanos aquí.
Cambios/Cancelaciones de pedidos
Comenzamos a procesar los pedidos inmediatamente para poder enviarlos lo más rápido posible. Por eso, no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez realizado el pedido, incluyendo intercambios de artículos, actualizaciones de dirección y solicitudes de cancelación.
Para todos los demás pedidos, una vez iniciado el procesamiento no podemos hacer cambios ni garantizar cancelaciones. Si tu solicitud no puede realizarse a tiempo, deberás esperar la entrega y luego seguir nuestro proceso de devolución arriba mencionado.
Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección de envío al hacer el pago. Si un pedido se envía a una dirección incorrecta y no fuimos contactados a tiempo para corregirlo, no podemos garantizar su recuperación o reenvío.