Reklamace/Stornování
Vrácení zboží
Máte 30 dní od data doručení na zahájení vrácení.
Aby bylo možné vrácení přijmout, musí být zboží nepoužité, nenosené a v původním obalu.
Akční nákupy, včetně výprodeje a nabídek kup jeden, druhý zdarma, lze refundovat na původní platební metodu do 30 dnů od doručení za výše uvedených podmínek pro zboží.
Vrácení lze uplatnit jako kredit v obchodě, výměnu nebo vrácení peněz na původní platební metodu:
- Kredit v obchodě – obdržíte 100 % hodnoty vráceného zboží jako kredit v obchodě, bez odečtení poplatku za doplnění zásob.
- Výměna – vyměňte za jiný produkt z naší aktuální kolekce. Zaplatíte pouze případný rozdíl v ceně.
Vrácení peněz na původní platební metodu — bez poplatku za opětovné naskladnění.
Pro dokončení vrácení klikněte prosím zde
Dorazilo zboží poškozené nebo vadné? To spadá pod naši záruční politiku, nikoli standardní proces vrácení výše – kontaktujte nás prosím zde.
Změny a zrušení objednávek
Objednávky začínáme zpracovávat okamžitě, abychom mohli co nejrychleji odeslat. Proto nemůžeme zaručit změny nebo zrušení po zadání objednávky – včetně výměny položek, aktualizace adresy a žádostí o zrušení.
U všech ostatních objednávek, jakmile zpracování začne, nejsme schopni provést změny ani zaručit zrušení. Pokud nebude možné vaši žádost vyřídit včas, budete muset počkat na doručení a poté postupovat podle našeho výše uvedeného procesu vrácení.
Při pokladně si prosím pečlivě zkontrolujte doručovací adresu. Pokud objednávka odejde na nesprávnou adresu a nebyli jsme včas kontaktováni, abychom to opravili, nemůžeme zaručit její nalezení nebo opětovné doručení.